Sejumlah pemilik iPhone Duo melaporkan layar dalam perangkat mereka retak sendiri, sering di garis engsel, hanya hitungan jam hingga sehari setelah dibuka. Laporan itu dirangkum 9to5Mac Minggu (25/10/2026) pukul 17.45 WIB, sekitar dua hari setelah penjualan ritel dimulai Jumat.
Apple belum mengeluarkan pernyataan resmi soal temuan ini. Skala masalah juga belum jelas: 9to5Mac menulis baru melihat sekitar sepuluh kasus unik, banyak di antaranya beredar di subreddit iPhone Duo.
Pola retak yang dilaporkan sama
Menurut ringkasan 9to5Mac, unit yang bermasalah cenderung retak di garis tengah engsel. Setelah itu, seblok pixel horizontal di layar dalam diklaim tertahan menyala putih. Beberapa pemilik menyebut kerusakan muncul saat proses setup pertama.
Ada hipotesis di komunitas bahwa batch tertentu punya komponen engsel yang sedikit miring sehingga menekan layar dalam. Ada pula saran agar pengguna tidak menutup Duo dengan menekan tengah layar. Kedua klaim itu belum dikonfirmasi Apple.
Penggantian di Apple Store vs operator
9to5Mac mencatat sebagian besar pembeli yang mengalami masalah bisa mendapatkan penggantian langsung di Apple Store. Pembeli lewat operator disebut lebih sering kesulitan karena stok pengganti tidak segera tersedia. Ada kasus di mana staf operator diklaim menuduh pengguna menjatuhkan ponsel.
Untuk konteks Indonesia, iPhone Duo baru memasuki fase pre-order dan penjualan awal lewat mitra resmi. Belum ada laporan setara yang bisa diverifikasi dari toko lokal saat berita ini ditulis. Pemilik yang mengalami kerusakan fisik di luar dugaan sebaiknya mendokumentasikan kondisi perangkat dan menghubungi gerai tempat pembelian atau dukungan Apple.
Apple belum merespons
9to5Mac menulis sudah meminta komentar Apple dan akan memperbarui jika ada jawaban. Di materi resmi peluncuran, Apple menekankan engsel yang diklaim dirancang presisi serta ketahanan IP68. Klaim itu tidak otomatis meniadakan kemungkinan cacat batch, tetapi juga tidak membuktikan adanya cacat massal.
Dengan jutaan unit yang diklaim sudah dikirim dan baru belasan laporan publik yang terverifikasi media, proporsi kasus masih tampak kecil. Meski begitu, pola retak yang mirip di sekitar engsel pantas dipantau. Gizmokrat akan menyusul jika Apple atau regulator mengeluarkan pengumuman resmi.
